Model Offices sind im anglizistischen Sprachraum ein erprobtes Mittel, den operativen Betrieb komplexer Dienstleistungen zu erproben und zu verbessern. Das Model Office ist das Abbild des operativen Betriebs (IT-Systeme, Geschäftsprozesse und Ablauforganisation eines Betriebs mit Kundenkontakt eines Unternehmens werden abgebildet). ==Aufbau== Bei...